联系我们
比特派钱包团队始终重视用户反馈与需求。无论您在使用过程中遇到技术问题、对产品有改进建议,还是希望洽谈商务合作,我们都欢迎您通过以下渠道与我们取得联系。我们承诺在24小时内回复您的邮件,并在工作时间内提供即时支持。
官方联系渠道
- 技术支持邮箱:[email protected](处理钱包使用、资产恢复、转账异常等问题)
- 商务合作邮箱:[email protected](对接上币、生态合作、市场推广等事宜)
- 官方社区:加入比特派官方Telegram群组,与数万用户交流,获取最新版本更新通知。
- 客服工单:访问官网提交工单,附上问题截图和日志,便于我们快速定位并解决。
在线反馈表单
您也可以通过官网底部“意见反馈”入口提交问题,请尽量详细描述您的设备型号、系统版本、操作步骤及异常现象。我们会将常见问题整理至帮助中心,方便更多用户查阅。
办公地址:新加坡 · 莱佛士坊一号(仅限商务函件,不提供现场钱包服务)。请注意,比特派为纯线上产品,任何线下“钱包激活”服务均为诈骗。